Hoe leid je een gebruiker door je app of site?

Diverse klanten vroegen mij om verkoopprocessen en serviceprocessen in kaart te brengen. Hiervoor ontwikkel ik customer journeys. Het maakt inzichtelijk in hoeverre je het klantproces succesvol hebt ingericht. Door het vroegtijdig wegnemen van obstakels via deze customer journey zijn kostbare aanpassingen voorkomen.

Omdat veelgebruikte customer journeys niet zijn ingericht voor speelse online omgevingen, heb ik zelf een customer journey ontwikkeld. Zie ook www.gamificationframework.com